Politique de remboursement et de retour

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation et à l'expédition de chaque création.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non utilisé ;
• en parfait état ;
• retourné dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Procédure de retour

La demande peut se faire directement depuis votre espace client (lien cliquable)

ou par mail à rebecca.defrance@gmail.com à l'aide du formulaire détaillé en base de page.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné ou réception d'une preuve d'expédition.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

• aux créations personnalisées ou réalisées sur commande ;
• aux ateliers, cours, stages et prestations prévus à une date déterminée ;
• aux cartes cadeaux.

Produit endommagé lors du transport

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Chaque demande sera étudiée avec attention afin de trouver la solution la plus adaptée.

_________________________________________________________________

ANNEXE – Formulaire de rétractation

À l’attention de :

Rébecca Defrance EI

11 rue Pape Carpantier

72200 LA FLECHE – France

Email : rebecca.defrance@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :

Date de commande :

Date de réception :

Nom du client :

Adresse du client :

Signature du client (uniquement en cas d’envoi papier) :

Date :